1. Ámbito de aplicación y parte contratante

Estas condiciones se aplican a todos los servicios, ofertas, contratos, consultorías, proyectos, entregas y servicios digitales de Teissl Consulting GmbH (el “Proveedor”) frente a clientes. Se aplican especialmente a consultoría empresarial, optimización de ingresos, consultoría IT, desarrollo web, desarrollo de software, automatización con IA, seguridad IT, hosting, mantenimiento, cursos, formaciones, coordinación relacionada con escrow/fideicomiso, coordinación de transacciones, coordinación de estructuras contables/fiscales e información relacionada con finanzas, portafolios, criptoactivos, inmuebles o inversiones, siempre que dichos servicios puedan prestarse legalmente.

Las condiciones divergentes, contradictorias o complementarias del cliente solo se aplicarán si el Proveedor las acepta expresamente por escrito. Los acuerdos individuales por escrito, ofertas, descripciones de servicios o contratos prevalecen sobre estas condiciones.

2. Celebración del contrato y alcance de servicios

Salvo indicación contraria, las ofertas son válidas durante 14 días naturales. El contrato puede celebrarse mediante aceptación escrita o electrónica, firma electrónica, confirmación por correo electrónico o mensajería, pago de una factura o anticipo, reserva de una cita, uso de accesos facilitados o inicio de la prestación a solicitud del cliente.

El alcance concreto de los servicios se determina por la oferta, confirmación de pedido, factura, plan de proyecto, descripción de servicios o contrato separado. Los contenidos del sitio web, conversaciones iniciales, análisis preliminares e información general no son vinculantes y no garantizan resultados concretos.

3. Carácter consultivo y ausencia de garantía de éxito

El Proveedor presta sus servicios con la diligencia profesional adecuada. Salvo que se haya acordado expresamente por escrito un resultado concreto, el Proveedor debe prestar un servicio, pero no garantiza un resultado económico, técnico, fiscal, jurídico, financiero u otro específico.

Las declaraciones sobre aumento de ingresos, escalabilidad, ahorros, rendimientos, seguridad, conversiones, estructuras fiscales, financiación, seguridad de transacciones u objetivos similares son previsiones, experiencias u objetivos, no garantías.

4. Obligaciones de colaboración del cliente

El cliente debe facilitar de forma completa, veraz y puntual toda información, documentación, accesos, contenidos, datos, decisiones y aprobaciones necesarios. El cliente es responsable de la legalidad de sus contenidos, datos, imágenes, marcas, textos, datos de clientes, credenciales, transacciones e instrucciones.

Los retrasos o trabajo adicional causados por colaboración tardía, incompleta o incorrecta del cliente amplían razonablemente los plazos y deben remunerarse adicionalmente. El cliente es responsable de realizar copias de seguridad adecuadas de sus sistemas y datos, salvo pacto contrario.

5. Precios, pago y mora

La remuneración se determina en la oferta, factura o acuerdo. Salvo indicación contraria, los precios son netos, más impuestos, tasas y costes externos aplicables. Las facturas son pagaderas sin deducción dentro de 14 días naturales, salvo indicación contraria.

Para proyectos, el Proveedor puede exigir anticipo, pago por adelantado o pagos por hitos. Los servicios recurrentes como hosting, mantenimiento, soporte, licencias, retainers, monitorización o correo electrónico se pagan por adelantado.

En caso de mora, el Proveedor puede reclamar intereses legales, costes de reclamación, costes de ejecución y otros daños. El Proveedor puede suspender servicios, accesos, hosting, soporte, dominios/correos, entregas y trabajos de proyecto hasta el pago completo. Los plazos se prorrogan en consecuencia.

6. Servicios adicionales y tarifa horaria

Cambios, nuevos requisitos, revisiones adicionales, coordinación adicional, soporte, ayuda urgente, análisis técnico, gestión de proyecto, documentación o prestaciones fuera del alcance acordado se facturan por separado. Salvo que se haya acordado otra tarifa, se aplica una tarifa horaria de 120,00 EUR netos.

7. Aceptación, aprobación y defectos

Los resultados de trabajo deben ser revisados por el cliente sin demora y, como máximo, dentro de 14 días naturales desde su puesta a disposición, entrega, publicación o acceso. Si dentro de dicho plazo no se recibe una reclamación detallada por escrito, los resultados se consideran aceptados y aprobados.

Defectos menores, cuestiones de gusto, solicitudes posteriores de cambio o nuevos requisitos no autorizan a rechazar la aceptación. En caso de defectos materiales justificados, el Proveedor tendrá primero la oportunidad razonable de subsanarlos.

8. Desarrollo web, software, IA y sistemas digitales

El Proveedor puede utilizar sus propios frameworks, plantillas, módulos, código fuente, scripts, prompts de IA, automatizaciones, flujos de trabajo, bibliotecas, componentes de servidor y know-how. Todos los derechos sobre componentes preexistentes, reutilizables o generales permanecen en el Proveedor.

Tras el pago completo, el cliente recibe un derecho simple, no transferible e indefinido para usar el resultado final individual para el propósito acordado. Código fuente, datos brutos, archivos de desarrollo, credenciales, documentación interna, módulos propietarios o configuraciones de servidor solo se entregan si se acuerda expresamente por escrito.

Los sistemas de IA y automatización pueden producir resultados incorrectos, incompletos o desactualizados. El cliente debe revisar de forma independiente contenidos generados por IA y resultados automatizados antes de usarlos con fines empresariales, jurídicos, fiscales, financieros u otros relevantes.

9. Hosting, dominios, correo y mantenimiento

Salvo pacto contrario, servicios de hosting, dominios, correo electrónico, mantenimiento, licencias, monitorización y soporte tienen una duración de 12 meses y se renuevan por períodos adicionales de 12 meses si no se rescinden por escrito al menos tres meses antes del final del período vigente.

Costes de terceros para dominios, SSL, licencias, APIs, SaaS, plugins, servicios de pago o hosting son pagaderos por adelantado y generalmente no son reembolsables tras registro, renovación, activación o pedido. En caso de mora, el Proveedor puede suspender servicios tras recordatorio. Frente a clientes empresariales puede cobrarse una tarifa razonable de reactivación, normalmente 250,00 EUR netos.

10. Terceros, socios y costes externos

La prestación puede requerir terceros, despachos de abogados, asesores fiscales, bancos, fiduciarios, proveedores de pago, hosting, cloud/IA, software, APIs, registros o autoridades. Sus condiciones, tarifas y decisiones se aplican adicionalmente. Los costes externos son a cargo del cliente salvo que estén expresamente incluidos en la oferta.

El Proveedor no responde por disponibilidad, cambios de precio, bloqueos, errores, retrasos, bloqueos de cuentas, cambios de API, cambios de políticas, decisiones bancarias/administrativas o incidentes de seguridad de terceros, salvo que sean auxiliares de cumplimiento del Proveedor.

11. Derecho, fiscalidad, finanzas, escrow y transacciones

El Proveedor no presta servicios regulados de asesoramiento jurídico, fiscal, bancario, asegurador, de inversión, gestión de carteras o servicios de pago cuando se requiera autorización especial y esta no exista expresamente. Cuando sea necesario, tales asuntos se coordinan mediante socios cualificados como abogados, asesores fiscales, bancos, fiduciarios o proveedores de pago.

La coordinación de escrow/fideicomiso, inmuebles, criptoactivos, metales preciosos, proof-of-funds, due diligence, financiación o transacciones se realiza solo dentro del alcance acordado. El Proveedor no garantiza que una transacción se complete, financie, apruebe, sea aceptada por bancos o autorizada por autoridades.

El cliente es responsable de pruebas KYC, AML, sanciones, origen de fondos, fiscalidad, compliance y titularidad. Si existen dudas sobre legalidad, identidad, origen de fondos, compliance, seriedad o viabilidad, el Proveedor puede rechazar, suspender o finalizar servicios.

12. Protección de comisiones y no elusión

Si el Proveedor introduce, media o coordina sustancialmente una oportunidad de negocio, parte, despacho, banco, transacción, comprador, vendedor, inversor, activo, financiación o estructura, el cliente no podrá usar, cerrar, continuar o transmitir directa o indirectamente dicha oportunidad a personas vinculadas eludiendo al Proveedor para evitar su remuneración, comisión o participación.

Frente a clientes empresariales, un derecho acordado de remuneración, comisión o participación se mantiene si dentro de 24 meses desde la introducción, mediación de contacto, estructuración o intervención se celebra directa o indirectamente un negocio económicamente comparable. Se reservan reclamaciones adicionales por daños.

13. Derechos de uso, confidencialidad y referencias

Salvo pacto contrario, los derechos de uso se transfieren únicamente tras el pago completo. El Proveedor puede seguir usando conocimientos generales, ideas, métodos, conceptos, soluciones técnicas, componentes no específicos del cliente y know-how para otros clientes y proyectos.

Las partes mantendrán confidenciales información confidencial, secretos comerciales, credenciales, datos de transacciones, precios, contactos, estrategias y documentos. El Proveedor puede usar el nombre del cliente, proyecto y resultados como referencia salvo que se revelen datos confidenciales y el cliente se oponga por motivo legítimo.

14. Protección de datos

El Proveedor trata datos personales conforme a la normativa aplicable de protección de datos. Los detalles constan en la política de privacidad. Cuando el Proveedor trate datos personales por cuenta del cliente, las partes celebrarán un acuerdo de tratamiento de datos si fuese necesario.

15. Responsabilidad e indemnización

El Proveedor responde ilimitadamente por dolo, negligencia grave, lesiones a vida, cuerpo o salud y responsabilidad legal obligatoria. En caso de negligencia simple, el Proveedor solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado al daño previsible y típico del contrato.

Frente a clientes empresariales, la responsabilidad se limita, en la medida legalmente permitida, a la remuneración neta pagada por el encargo afectado, como máximo a la remuneración neta de los 12 meses anteriores al daño. Se excluye, en la medida legalmente permitida, responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos, daños consecuenciales, pérdida de datos, interrupción de negocio, daños reputacionales, rechazos bancarios, cancelaciones de transacción, pérdidas de mercado, desventajas fiscales o bloqueos de plataformas.

El cliente indemnizará al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas de instrucciones ilícitas, datos incorrectos, falta de derechos o consentimientos, incumplimientos de protección de datos, fiscalidad, competencia, derechos de autor, marcas, finanzas, sanciones o compliance, o uso abusivo de servicios.

16. Duración, terminación y cancelación de proyectos

Los contratos de proyecto únicos terminan con la prestación, aceptación o finalización del proyecto. Los contratos recurrentes duran el período acordado. El derecho de terminación por causa justificada permanece intacto, especialmente por mora, incumplimiento de colaboración, información falsa, instrucciones ilegales, dudas de compliance o ruptura duradera de confianza.

Si el cliente cancela anticipadamente un proyecto o este finaliza por motivos imputables al cliente, deben pagarse servicios ya prestados, recursos reservados, costes de terceros no cancelables y gastos razonables.

17. Fuerza mayor

El Proveedor no responde por retrasos u obstáculos causados por eventos fuera de su control, incluidos fenómenos naturales, guerra, terrorismo, pandemias, huelgas, medidas oficiales, sanciones, fallos de electricidad o internet, ciberataques, fallos de terceros, medidas de bancos/proveedores de pago o cambios legales. Los plazos se amplían razonablemente.

18. Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

En la medida legalmente permitida, se aplica el derecho de Inglaterra y Gales, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías y normas de conflicto. Las normas obligatorias de protección de consumidores del país de residencia habitual del consumidor permanecen intactas.

Para disputas con clientes empresariales, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales públicos, la jurisdicción será Londres, Reino Unido, en la medida legalmente permitida. El Proveedor también podrá reclamar ante cualquier otra jurisdicción legalmente admisible.

Si alguna disposición es o llega a ser inválida, las restantes seguirán vigentes. Será determinante la versión lingüística incorporada en la oferta o contrato correspondiente. Si no se especifica ninguna versión, se aplicará la versión alemana en la medida legalmente permitida.