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EspañolProzesse & Rollen
Wer macht was, in welcher Reihenfolge, mit welchen Informationen und wo entstehen Rückfragen?
Kernleistung · IT-Consulting & Unternehmensoptimierung
Wo verliert Ihr Unternehmen heute unnötig Zeit, Geld oder Wachstumspotenzial?
Ich analysiere gemeinsam mit Ihnen, wie Ihr Unternehmen tatsächlich arbeitet: Prozesse, Systeme, Daten, Kommunikation, Vertrieb und wiederkehrende Aufgaben. Daraus entsteht eine priorisierte Roadmap – und bei Bedarf die technische Umsetzung.
Typische Ausgangslagen
Sie erkennen Ihr Unternehmen in mehreren dieser Situationen wieder?
Prozesse sind historisch gewachsen und nur wenigen Personen vollständig bekannt.
Ein großer Teil der Arbeit läuft über Excel, E-Mail, Chat und manuelle Listen.
Daten werden mehrfach gepflegt oder zwischen Systemen übertragen.
Leads, Rückmeldungen oder nächste Schritte gehen im Tagesgeschäft verloren.
Mitarbeiter verbringen Zeit mit wiederkehrender Administration.
Bestehende Software passt nicht zu den tatsächlichen Abläufen.
Kunden erhalten Informationen über mehrere, uneinheitliche Kanäle.
Wachstum erhöht Komplexität, Abstimmungsbedarf und Fehlerquellen.
KI wurde bisher punktuell getestet, aber nicht sinnvoll in Prozesse eingebunden.
Entscheidungen werden getroffen, ohne dass zentrale Kennzahlen zuverlässig sichtbar sind.
1. Unternehmensanalyse
Zuerst entsteht ein realistisches Bild des Ist-Zustands.
Die Analyse ist kein generischer Workshop. Wir betrachten konkrete Abläufe, Verantwortlichkeiten, Übergaben, Datenquellen und Systeme. Wichtig ist nicht nur, was theoretisch möglich wäre, sondern wo heute tatsächlich Reibung entsteht.
Systeme & Daten
Welche Tools werden genutzt, wo liegen Daten und an welchen Stellen fehlen Verbindungen?
Vertrieb & Kunden
Wie entstehen Leads, wie werden sie bearbeitet und wie funktionieren Angebote, Follow-ups und Übergaben?
Zeit & Kosten
Welche Routinen binden Arbeitszeit, verursachen Doppelarbeit oder erhöhen die Fehlerwahrscheinlichkeit?
KI & Automatisierung
Welche wiederkehrenden Aufgaben lassen sich sicher, nachvollziehbar und wirtschaftlich unterstützen?
Skalierbarkeit & Risiko
Welche Strukturen funktionieren heute, werden aber bei mehr Kunden, Daten oder Mitarbeitern problematisch?
2. Wirtschaftliche Priorisierung
Nicht jede Verbesserung muss sofort umgesetzt werden.
Maßnahmen werden danach geordnet, welchen erwartbaren Nutzen sie bringen, wie komplex die Umsetzung ist, welche Abhängigkeiten bestehen und welches Risiko entsteht. So wird aus einer Ideenliste eine belastbare Reihenfolge.
- Wirkung auf Zeit, Qualität, Kosten oder Kundenerfahrung
- Aufwand für Umsetzung, Migration und Schulung
- Technische und organisatorische Abhängigkeiten
- Datenschutz, Sicherheit und Betriebsrisiko
- Schnell umsetzbare Verbesserungen gegenüber strukturellen Projekten
- Messbarkeit und sinnvolle Erfolgskriterien
3. Prozesse & Effizienz
Manuelle Arbeit reduzieren, ohne unnötige Komplexität aufzubauen.
Oft liegt der größte Nutzen nicht in einer spektakulären neuen Plattform, sondern in wenigen sauber verbundenen Schritten. Medienbrüche, doppelte Datenpflege, unklare Verantwortungen und wiederkehrende Routinen werden gezielt vereinfacht.
01
Daten werden aus Formularen manuell in Tabellen übertragen.
Automatische Übernahme, Validierung und zentrale Ablage.
02
Aufgaben entstehen aus E-Mails und werden nicht zuverlässig nachverfolgt.
Klare Status-, Zuständigkeits- und Erinnerungslogik.
03
Dokumente werden immer wieder aus ähnlichen Vorlagen erstellt.
Strukturierte Daten und automatisierte Dokumentenerstellung.
04
Freigaben erfolgen über Chat oder lange E-Mail-Verläufe.
Nachvollziehbare Freigaben in einem zentralen Prozess.
4. KI & Automatisierung
KI dort einsetzen, wo sie einen überprüfbaren Nutzen hat.
KI kann Informationen strukturieren, Inhalte vorbereiten, Dokumente auswerten, wiederkehrende Kommunikation unterstützen oder Mitarbeitende bei Entscheidungen entlasten. Sie ersetzt jedoch keine sauberen Prozesse, Datenqualität oder klare Verantwortung.
Informationsverarbeitung
Eingehende Anfragen, Dokumente oder Notizen strukturiert erfassen und weiterleiten.
Kommunikationsvorbereitung
Antworten, Zusammenfassungen oder Follow-ups vorbereiten – mit menschlicher Kontrolle.
Wissenszugriff
Interne Informationen auffindbar machen und kontextbezogen bereitstellen.
Workflow-Unterstützung
Aufgaben anlegen, Status prüfen, Erinnerungen auslösen und Ausnahmen sichtbar machen.
5. Individuelle Software & Integrationen
Wenn bestehende Systeme nicht ausreichen, kann die passende Lösung entwickelt werden.
Als zertifizierter Programmierer und IT-Experte kann ich die technische Lösung nicht nur beschreiben, sondern selbst konzipieren und umsetzen. Das kann eine kleine Integration, ein internes Tool oder eine vollständige Unternehmensplattform sein.
Systeme aus eigener Entwicklung ansehen- Standardsoftware nutzen, wenn sie die Anforderungen wirtschaftlich erfüllt.
- Bestehende Systeme verbessern, bevor ein kompletter Neubau geplant wird.
- Individuell entwickeln, wenn Abläufe, Rollen oder Wettbewerbsvorteile es rechtfertigen.
- Klein und priorisiert starten, statt ein überdimensioniertes Gesamtprojekt zu bauen.
6. Vertrieb & digitale Kundenerfahrung
Technische Optimierung endet nicht im Backoffice.
Interessenten, Angebote, Follow-ups, Termine, Dokumente und Kundenkommunikation bilden einen zusammenhängenden Prozess. Wenn Übergaben unklar sind oder Informationen verteilt liegen, gehen Chancen verloren und Kunden erleben unnötige Reibung.
Lead-Management
Quelle, Status, Historie, nächste Aktion und Verantwortlichkeit zentral sichtbar.
Follow-up-Systeme
Automatische Erinnerungen und klare Wiedervorlagen, ohne unpersönliche Massenkommunikation.
Kundenportale
Dokumente, Projektstände, Freigaben, Rechnungen und Kommunikation an einem Ort.
Webseiten & Conversion
Außendarstellung, Formulare und Nutzerführung auf reale Geschäftsziele ausrichten.
7. Reale Eigenentwicklungen
Die Umsetzungskompetenz lässt sich ansehen.
Aus meiner eigenen Arbeit sind Systeme entstanden, die Aufgaben, Kunden, Projekte, Dokumente, Vertriebsprozesse und Automatisierungen verbinden. Sie dienen nicht als starre Produkte, sondern als konkrete Beispiele dafür, welche Strukturen technisch möglich sind.
CRM-Unternehmenszentrale
Aufgaben, Kunden, Projekte, Rechnungen, Kosten, Fristen und Kontrollbereiche.
System öffnen ↗Geschütztes Kundenportal
Projektstände, Dokumente, Freigaben, Nachrichten und Zugänge.
System öffnen ↗Sales CRM & Automation
Leads, Historie, Wiedervorlagen, Aufgaben und individuelle Workflows.
System öffnen ↗8. Für Unternehmer, Selbstständige & Experten
Eine professionelle digitale Struktur rund um die Person und ihr Geschäftsmodell.
Bei personengetriebenen Unternehmen hängen Positionierung, Website, Reputation, Leadgewinnung, Terminprozesse und Kundenkommunikation eng zusammen. Statt isoliert „Personal Branding“ zu verkaufen, wird eine funktionierende digitale Gesamtstruktur aufgebaut.
- Klare Positionierung und professionelle Außendarstellung
- Website, Inhalte und digitale Vertrauenselemente
- CRM, Lead-Management und strukturierte Follow-ups
- Terminbuchung, Kundenkommunikation und Portale
- KI-Unterstützung und Automatisierung im Hintergrund
9. Der Arbeitsprozess
Verstehen → Analysieren → Priorisieren → Umsetzen → Optimieren
Verstehen
Geschäftsmodell, Ziele, Menschen, Systeme und reale Abläufe verstehen.
Analysieren
Engpässe, Risiken, Zeitfresser und Potenziale nachvollziehbar dokumentieren.
Priorisieren
Maßnahmen anhand von Nutzen, Aufwand, Abhängigkeiten und Risiko ordnen.
Umsetzen
Organisatorische Verbesserungen, Integrationen, Automatisierungen oder Software realisieren.
Optimieren
Nutzung und Ergebnisse prüfen und nur dort weiterentwickeln, wo es sinnvoll ist.
10. Warum Lukas Teissl?
Nachweise statt Selbstdarstellung.
15+ Jahre IT-Erfahrung
Langjährige praktische Arbeit in Software, Infrastruktur, Websystemen und Digitalisierung.
65+ Zertifizierungen
Dokumentierte Qualifikationen unter anderem aus Microsoft-, Adobe-, Citrix-, VMware- und weiteren Technologieumgebungen.
Beratung + Programmierung
Probleme können strategisch analysiert und geeignete technische Lösungen anschließend praktisch umgesetzt werden.
Unternehmerische Perspektive
Technologie wird anhand von Nutzen, Aufwand, Risiko und realer Alltagstauglichkeit bewertet.
Häufige Fragen
Konkrete Antworten vor dem Projektstart
Wie umfangreich muss eine erste Analyse sein?
Das hängt von der Ausgangslage ab. Möglich ist ein fokussierter Check eines einzelnen Prozesses ebenso wie eine bereichsübergreifende Analyse. Vorab werden Umfang, Ziel und erwartetes Ergebnis klar abgegrenzt.
Muss für jede Verbesserung neue Software entwickelt werden?
Nein. Häufig sind bessere Konfiguration, klarere Prozesse oder eine Verbindung vorhandener Systeme wirtschaftlicher. Individuelle Software wird nur empfohlen, wenn sie einen nachvollziehbaren Mehrwert bietet.
Können bestehende Systeme integriert werden?
In vielen Fällen ja. Entscheidend sind verfügbare Schnittstellen, Datenqualität, Rechte und technische Rahmenbedingungen. Diese Punkte werden vor einer verbindlichen Umsetzung geprüft.
Wie werden Ergebnisse gemessen?
Vor dem Projekt werden sinnvolle Kriterien definiert, beispielsweise weniger manuelle Schritte, kürzere Bearbeitungszeiten, bessere Datenqualität, transparente Zuständigkeiten oder strukturiertere Follow-ups. Unbelegbare Erfolgs- oder Umsatzgarantien gibt es nicht.
Ist eine schrittweise Umsetzung möglich?
Ja. Häufig ist eine priorisierte Umsetzung in Etappen sinnvoller als ein großer Komplettumbau. So können Erfahrungen aus der tatsächlichen Nutzung in die nächsten Schritte einfließen.
Wie werden Datenschutz und IT-Sicherheit berücksichtigt?
Anforderungen an Zugriffe, Datenverarbeitung, Protokollierung, Backups und externe Dienste werden bereits bei der Konzeption berücksichtigt. Je nach Projekt werden zusätzliche Fachpartner oder Prüfungen eingebunden.
Ihre Anfrage
Beschreiben Sie kurz die Ausgangslage. Für ein erstes Gespräch reichen wenige konkrete Sätze.